DuhKeyDuhKey 계정 삭제 안내
1. 앱에서 지우기
- DuhKey 앱을 열고 아래 탭 맨 오른쪽의 사람 모양 아이콘을 누릅니다(화면 제목 「프로필」).
- 화면 맨 아래 「계정 삭제」를 누릅니다.
- 확인 창에서 「지우기」를 누릅니다.
누르는 즉시 처리됩니다. 유예 기간이 없고 되돌릴 수 없습니다. 모든 기기에서 로그아웃되고 매칭은 모두 끝납니다.
신고로 이용이 정지된 계정도 앱을 열었을 때 나오는 안내 화면의 「계정 삭제」로 지울 수 있습니다.
2. 앱을 쓸 수 없을 때
앱을 지웠거나 열 수 없는 분은 support@kwecglobal.com 로 「계정 삭제 요청」 제목의 메일을 보내 주세요. 가입할 때 쓴 메일 주소에서 보내 주셔야 본인 확인이 됩니다. 확인 뒤 영업일 3일 안에 처리하고 답장을 드립니다.
3. 바로 지워지는 것
- 프로필 — 표시 이름 · 생년월일 · 성별 · 나이 공개 설정. 아이디는 「deleted_번호」로 바뀝니다.
- 가입할 때 인증한 메일 주소(원문)
- Apple · Google 로그인 연결
- 위치 — 마지막 위치 · 체크인 기록
- 취향 — 고른 아티스트 · 팬 스타일 · 키링
- 알림함 · 알림 설정 · 이 기기로 알림을 보내던 푸시 토큰
- 커뮤니티 팔로우
4. 남는 것과 기간
아래 기록은 다른 이용자의 안전(신고 조사)과 서비스 운영을 위해 남습니다. 남는 기록에 이름 · 아이디 · 메일 주소를 붙이지 않습니다. 다만 직접 쓰신 글(메시지 · 게시글 · 신고 내용) 안에 적힌 내용은 그대로 남습니다.
| 무엇 | 왜 | 얼마나 |
|---|---|---|
| 보낸 채팅 메시지 — 상대 화면에 「탈퇴한 팬」으로 보입니다 | 상대의 대화 기록이자 신고 증거 | 탈퇴 뒤 90일 |
| 커뮤니티 글 · 댓글 — 화면에서는 사라집니다 | 신고 근거 | 기간 미정 |
| 매칭 · 채팅방 참여 기록, 차단 · 신고 기록, 커뮤니티 글에 누른 좋아요 | 신고 조사 · 차단 유지 | 기간 미정 |
| 추천 기록(누구에게 보였나 · 좋아요 · 넘기기 · 그때의 취향) — 위치 값은 탈퇴 때 지웁니다 | 추천 품질 점검 | 마지막 반응부터 90일 |
| 가입 메일 주소를 되돌릴 수 없게 바꾼 값(해시) | 같은 메일로 바로 다시 가입하는 것을 막기 위해 | 탈퇴 때부터 30일 |
| 로그인 기록(기기 OS와 버전 · 시각) | 문제 추적 | 탈퇴 때 끊긴 뒤 30일 |
| 서버 접속 기록(IP 주소 포함) | 보안 · 장애 추적 | 적힌 때부터 90일 |
| 앱 이용 통계 — 탈퇴 때 계정과의 연결을 끊습니다 | 서비스 개선 집계 | 받은 때부터 13개월 |
| 신고로 제재된 계정의 제재 이력과 재가입 제한 정보(메일 해시) | 제재를 피해 다시 가입하는 것을 막기 위해 | 탈퇴 뒤 1년 · 재가입 제한 기간은 추후 확정 |
| 약관 동의 기록(어느 약관의 어느 판에 언제 동의했나) | 동의를 받았다는 근거 | 기간 미정 |
| Apple 로그인 연결 해제 결과(성공 · 실패 사유 코드만) | 연결 해제를 시도했다는 근거 | 기간 미정 |
| 인증 기록(인증 방법 · 발급처 · 인증한 때) — 메일 주소는 위 해시 칸대로 지웁니다 | 가입 자격을 확인했다는 근거 | 기간 미정 |
| 초대 코드 기록(누가 초대했고 누가 썼나) | 초대 경로 집계 · 악용 조사 | 기간 미정 |
| 만든 커뮤니티(이름 · 소개 · 규칙) — 다른 팬들이 계속 쓰는 공간이라 공개로 남습니다 | 다른 회원의 공간 유지 | 기간 미정 |
| 아티스트 등록 요청(아티스트 이름 · 근거 링크 · 메모) | 요청 처리 근거 | 기간 미정 |
| 다른 사람 알림함에 남은 알림(보낸 사람이 탈퇴한 계정으로 남습니다) | 받은 사람의 기록 | 기간 미정 |
| 운영자가 한 조치 기록(신고 처리 · 제재 사유) | 운영 감사 | 기간 미정 |
| 탈퇴 처리된 계정 줄 자체(이름은 「탈퇴한 팬」 · 아이디는 「deleted_번호」) | 위 기록들이 가리키는 자리 | 기간 미정 |
「기간 미정」 항목의 보관 기간은 개인정보처리방침에서 정해 이 페이지에 적습니다.
앱 오류 보고는 처음부터 계정과 이어지지 않으며 받은 때부터 30일 뒤 지워집니다.
숫자로 적은 기간은 하루 한 번 도는 정리 작업 기준이라 하루쯤 더 남을 수 있습니다.
운영 — 주식회사 KWEC · 문의 support@kwecglobal.com
DuhKey account deletion
1. Delete in the app
- Open DuhKey and tap the person icon at the far right of the bottom tab bar (screen title "Profile").
- Scroll to the bottom and tap "Delete account".
- Tap "Delete" in the confirmation dialog.
Deletion happens immediately. There is no grace period and it can't be undone. You are signed out on every device and all matches end.
If your account was suspended after a report, you can still delete it with "Delete account" on the notice screen shown when you open the app.
2. Can't use the app?
If you have uninstalled the app or can't open it, email support@kwecglobal.com with the subject "Account deletion request" from the email address you signed up with so we can confirm it's you. We will process it and reply within 3 business days.
3. Deleted right away
- Profile — display name · date of birth · gender · age visibility. Your handle becomes "deleted_<number>".
- The email address you verified at sign-up (the address itself)
- Apple and Google sign-in links
- Location — last location · check-in history
- Tastes — chosen artists · fan style · keyring
- Notifications · notification settings · the push token used to reach your device
- Community follows
4. What we keep, and for how long
The records below are kept for other users' safety (report investigations) and for running the service. We do not attach your name, handle or email address to them. Anything you wrote yourself (messages, posts, report text) stays as written.
| What | Why | How long |
|---|---|---|
| Chat messages you sent — shown to the other person as "Deleted user" | The other person's conversation record and evidence for reports | 90 days after deletion |
| Community posts and comments — hidden from view | Evidence for reports | period not yet set |
| Match and chat membership records, block and report records, likes on community posts | Report investigations · keeping blocks in place | period not yet set |
| Recommendation records (who was shown · likes · passes · tastes at that moment) — location values are removed at deletion | Checking recommendation quality | 90 days from the last response |
| A one-way transformed value (hash) of your sign-up email | To stop immediate re-registration with the same email | 30 days from deletion |
| Sign-in records (device OS and version · times) | Troubleshooting | 30 days after they are ended at deletion |
| Server access logs (including IP address) | Security · incident tracing | 90 days from when written |
| App usage statistics — unlinked from your account at deletion | Aggregate service improvement | 13 months from receipt |
| Sanction history and re-registration block (email hash) for accounts sanctioned after a report | To stop people evading a sanction by signing up again | 1 year after deletion · block period to be decided |
| Terms consent records (which version of which terms you agreed to, and when) | Proof that consent was given | period not yet set |
| Result of revoking Sign in with Apple (success or failure reason code only) | Record that revocation was attempted | period not yet set |
| Verification records (method · issuer · when verified) — the email address is handled as in the hash row above | Proof that sign-up eligibility was checked | period not yet set |
| Invite code records (who invited whom) | Counting invite paths · abuse investigations | period not yet set |
| Communities you created (name · description · rules) — they stay public because other fans keep using them | Keeping other members' space | period not yet set |
| Artist requests (artist name · evidence link · note) | Record of how the request was handled | period not yet set |
| Notifications in other people's inboxes (the sender remains a deleted account) | The recipient's record | period not yet set |
| Moderator action records (report handling · sanction reasons) | Operations audit | period not yet set |
| The deleted account row itself (name "Deleted user" · handle "deleted_<number>") | What the records above point to | period not yet set |
Retention periods marked "period not yet set" will be fixed in our privacy policy and added to this page.
App error reports are never linked to an account and are deleted 30 days after receipt.
Periods given as numbers follow a cleanup job that runs once a day, so a record may stay about a day longer.
Operated by KWEC Co., Ltd. · Contact support@kwecglobal.com